noticiero textil

24 de Marzo de 2017

Distribución

Por: Jaime Cevallos

Ocho tendencias caracterizan al retail del siglo XXI

6/5/2013

Magda Espuga, especialista en retail y socia fundadora de Kiss Retail.

Ocho son las grandes tendencias que se imponen en el retail, y que van marcando la evolución del negocio en épocas tan complicadas, según Magda Espuga, especialista en retail y socia fundadora de Kiss Retail.

Magda Espuga, que participó en la jornada “Todos podemos innovar”, organizada por Escodi, recordó la frase “La luz eléctrica de Edison no surgió de continuas mejoras de la vela" de Oren Harari, escritor y profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad de San Francisco, para ilustrar el camino que deben seguir los comerciantes.


Para Espuga, actualmente hay ocho grandes tendencias en el comercio, que se entrelazan para atender la necesidad global del cliente al que nos queremos dirigir. Las experiencias cruzadas contribuyen a dinamizar las ventas (venta y experiencia lúdica).


Las tendencias a las que se refiere Espuga son: Presentación de colecciones muy cuidadas; productos locales; retail location (proximidad); cross channel on / off (Internet y tienda física); tiendas Eco-Friendly (se valora lo que se ecológico o respetuoso con el medio ambiente); mejora de la experiencia del servicio 2.0; innovación tecnológica y la personalización (cómo usar el cliente para que nos diga qué quiere que hagamos).


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