noticiero textil

19 de Noviembre de 2017

Logística

Por: Jaime Cevallos

Ikea refuerza el servicio de transporte tras dispararse la venta online

18/10/2017

El comercio online ha obligado a Ikea a alcanzar nuevos acuerdos con proveedores para el servicio de transporte, instalación y montaje.

Los nuevos acuerdos son parte de la estrategia de Ikea para mejorar la experiencia de cliente y dar respuesta al crecimiento que ha motivado la compra online.


La compañía gestiona cerca de 600.000 peticiones de servicio al año y alrededor de 180.000 de montaje. Esto ha supuesto un incremento respecto a años anteriores y exige una evolución y adaptación al nuevo escenario que demanda el cliente.


Tras meses de valoración, finalmente un total de siete empresas han sido seleccionadas como socios para acompañar a Ikea en su crecimiento según tres variables: calidad, accesibilidad y disponibilidad. Este acuerdo entrará en vigor en enero de 2018. 



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