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23 de Septiembre de 2018

Economía

Por: Redacción

Grupo Cortefiel nombra a Pedro Esquivias como Chief Customer Officer

11/1/2018

Pedro Esquivias

Grupo Cortefiel apuntala su estretagia multicanal y relacional con la incorporación de Pedro Esquivias en calidad de Chief Customer Officer.

Pedro Esquivias formará parte del Comité de Dirección de la compañía que, con este paso, pretende acercarse a sus 21 millones de clientes en todos sus clubes y programas de fidelización.


Club Cortefiel, Funatics de Springfield o el club WOW de Women´Secret son programas de vinculación de clientes líderes en el sector de la moda a escala nacional, y que están desarrollando su implantación internacional.


La nueva dirección consolida la estrategia y actividad de los departamentos de Online, CRM, Analitics, Estudios de Mercado, Call Center, así como todas las actividades y desarrollos en vinculación con los clientes.


El Chief Customer Officer será responsable de la estrategia omnicanal y la potenciación del negocio online junto con los clubes de fidelización como ventaja competitiva de fuerte potencial en la compañía.


Pedro Esquivias era hasta la fecha Socio y Director General de The Boston Consulting Group, consultora a la que se incorporó en 1998. Tiene una dilatada experiencia internacional en los sectores de consumo, viaje y retail en más de 20 países, desarrollando su actividad desde Madrid, Barcelona, Nueva York y Londres, donde fue el socio encargado del desarrollo del segmento de Travel & Tourism para la firma en el Reino Unido.


El nuevo miembro del Comité de Dirección de Grupo Cortefiel inició su carrera en el Área Corporativa del Banco Santander, incorporándose posteriormente a Santander Investment. Es licenciado en European Business Administration por Icade y la Middlesex Business School así como MBA por Harvard Business School. En el ámbito educativo, es profesor adjunto de Marketing en el IE Business School.


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